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자주묻는질문

  • [배대지 관련]    타이직구 주소지 입니다.   

    번호: 14

    배대지/구매대행 의뢰 물품을 타이직구 주소지로 보내주시면 됩니다.


    영문주소 : 978/135 Leabklongrangsit rd., Prachathipat , Thanyaburi, Pathumthani  우편번호 : 12130

    태국어주소 : 978/135 ถ.เลียบคลองรังสิต ต.ประชาธิปัตย์ อ.ธัญบุรี จ.ปทุมธานี  우편번호 : 12130

    타이직구 전화번호 : 061-418-5659 


    물품을 타이직구 사무소로 보내주시 전에 반드시 배대지/구매대행 신청서를 먼저 작성해서 보내주셔야 합니다.

    [배대지 신청방법 확인하기]

  • [운송가격 산정방식]    부피무게는 무엇인가요?   

    번호: 13

    부피무게와 중량무게를 구분하는 가장 큰 이유는 여러가지가 있겠지만

    개인적으로 생각하는 가장 큰 이유는 바로 운송 회사의 이익을 위해서라고 생각합니다.

    우리가 해외 직구를 하게 되면 항공(비행기)과 해상(배)을 통해서만 물건을 받을 수 밖에 없습니다.

    배송 대행업체측에서는 한번 물건을 보낼때 비행기와 배에 들어가는 물건의 양이 정해져 있는것이 현실입니다. 

    만약 부피가 큰 물품의 비용을 따로 계산하지 않게 될 경우 화물을 실을 수 있는 공간이 부족해짐은 물론 부피만 크고 무게가 가벼울 경우 배송비가 낮을탠데,

    이는 곧 회사의 수익성 악화로 돌아오게 되는것은 너무나도 당연한 이야기라 생각됩니다.

    그러한 이유로 인해 배송 대행업체는 부피 무게와 중량무게(실무게)를 따로 따로 계산하여 적용하는 것입니다.


    부피무게를 줄이는 가장 손쉬운 방법

    부피 무게를 줄이는 가장 손쉬운 방법은 바로 압축과 재포장입니다.

    인형이나 의류같이 섬유류가 대표적인 경우인데요. 인형의 경우 충분히 압축을 한다면 부피 무게를 많이 줄일 수 있습니다.

    이럴때  [배대지/구매대행 신청하기]에서 특수포장(압축)을 신청하여 부피를 줄이는 특수 포장을 했을 경우 와

    압축없이 일반 포장으로 했을 경우의 배송 비용을 사전에 꼼꼼히 따져본 후 포장 서비스 여부를 결정 하시길 권해드립니다.

    만약 특수 포장으로 인해 부피가 줄어들어 배송 비용이 많이 줄어들 수 있다면 당연히 요청하시는 것이 좋습니다.

  • 과세가 적용될지 안 될지는 정확한 기준이 없습니다.

    주의하실 점은 같은 상품을 주문한다 하더라도 어떤 상품은 과세대상이 되고 어떤 제품은 과세대상이 되지 않는다는 점입니다.

    이것은 같은 상품이라도 관세적용이 다르게 될 수 있다는 것을 의미합니다.

    제품이 외관상 보기에 과가품 처럼 보이지 않거나 크기/부피가 작은 물건의 경우 통관할 때 그냥 넘어가는 경우가 있으며,

    그와는 반대로 가격이 싼 제품이라도 외관상 비싼 제품으로 보이면 가격을 인정하지 않고 세관기준에 의해 세금을 내야 하는 경우도 있습니다.

    상품이 통관에 걸려 있는 경우 세관에서 가격증명을 요구하는 연락이 올 경우 상품을 구매하셨던 구매처 URL을 보여주고 가격을 알려주면 그 가격에 맞는 세금이 인정됩니다.

    하지만 주의하실 부분은 수입 금지 항목은 이런 자료가 소용이 없이 반송되는 경우가 다반사 입니다.

    물론 수입금지 품목도 대체로 주관적인 기준으로 결정이 되는 경우가 많아 100% 통관 가능성을 말씀 드리기 어려운 점 미리 숙지해 두시기 바랍니다

    따라서 최종 통관부분의 책임은 고객님이 지셔야 하며 제품 구매 전에 통관부분에 대해 사전에 통관 될 수 있는 항목인지 관해 알아보신 후 요청해 주시기 바랍니다.

  • [취소/환불요청]    주문 취소/환불은 가능한가요?   

    번호: 11

    구매대행의 경우 주문 취소/환불이 가능한가요?

    상품 구매 대금을 결재하신 날 당일 발주가 시작됩니다.

    발주가 시작되면 일부 판매자들은 주문 즉시 [배송준비] 단계로 표시 변경하기 때문에 주문의 변경은 판매자 와 문자로 소통 후 변경 될 수 있는 여지가 있지만,

    취소 와 환불은 불가능 하거나 많은 시간이 소요되기도 합니다. 구매대행 신청 전 다시 한번 확인하신 후 신청하시는 것을 추천드립니다.  

  • 먼저 개인통관고유부호가 무엇인가요?

    ∎ 관세청은 개인정보 유출을 방지하기 위하여 개인물품 수입신고 시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 개인통관고유부호 제도를 운영하고 있습니다.

    ∎ 개인통관고유부호는 개인 식별을 위한 고유번호로 PC 및 모바일에서 즉시 발급 가능하며, 한번 부여 받은 부호는 계속 사용할 수 있습니다.

     - PC를 이용하는 경우 개인통관고유부호발급 사이트에 (https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do) 접속하거나

      각종 포털사이트에서 [개인통관고유부호]로 검색하면 해당 사이트 진입이 가능합니다.

     또한, 유니패스(https://unipass.customs.go.kr) 메인화면 하단의 [개인통관고유부호]를 클릭하면 발급 사이트에 진입 됩니다.

    (※ 기존 URL https://p.customs.go.kr 검색도 가능) - 모바일 이용 시 [모바일관세청] 앱(App) 및 웹(Web)에서 신청 즉시 발급 됩니다.

     [모바일관세청] 앱(App)다운로드 원하지 않는 경우 각종 포털사이트에서 [개인통관고유부호] 검색하여

    웹(Web)에서도 개인통관고유부호 발급 신청 및 조회 가능

    ∎ 개인통관고유부호는 P로 시작하는 13자리 번호이며, PC 및 모바일에서 실명인증 및 본인인증 후 조회 가능합니다.


    개인통관고유부호는 신청 즉시 발급되나요?

     ∎ 개인통관고유부호는 개인식별을 위한 고유부호(P+숫자12자리, 예시: P************)로 신청한 즉시 자동으로 부여됩니다. (24시간 가능) 



  • [상품관련]    액체 상품도 배송이 가능한가요?   

    번호: 9

    액체 상품도 배송이 가능합니다.


    일반적으로 1인당 하루 6병까지 통관이 가능합니다. (*병의 용량 기준이 200ml 를 넘지 않으시는것을 추천드립니다.)

  • 구매대행 과 배송대행 작업을 병행하여 묶음배송도  가능합니다.

    (타이직구는 구매대행 수수료가 없습니다)


    물품을 직접 구매하신 후 타이직구 주소지로 물품을 보내주시고, 일부 상품은 타이직구에게 구매대행을 요청하신 다음

    이 모두를 묶음배송으로 의뢰하셔도 배송이 가능합니다. 

    • Untitled-15.jpg (34KB)

    배송방식에는 기본배송 방식인 "묶음배송" 과 "분할배송"이 있습니다. 


    1.  배대지/구매대행 신청서 작성 배송방식 선택에서 묶음배송 및 분할배송 중 선택하여 기재해 주세요. 선택하지 않으신 경우에는

         상품 포장의 훼손없이 그대로 묶음배송으로 배송하는 기본 발송으로 처리됩니다.


    2.  전체 주문 상품의 액수나 수량 및 부피가 적은 경우, 그리고 포장을 벗겨서 받아도 상품 훼손의 우려가 없는 경우에

         포장 제거 요청 과 묶음배송을 선택하시는것을 추천 드립니다.


    3.  하지만 특정상품(포장을 제거하면 훼손 및 상품의 가치가 떨어지는 상품) 과 깨지기 쉬운 상품일 경우 묶음 상품으로 배송 요청하시면

         상품의 훼손 및 파손이 예상될 수 있으니 분할배송 또는 특수 포장 서비스를 신청하시기 바랍니다.


    4.  이럴 경우 고객님께 연락을 드리고 분할 배송을 추천드리고 있습니다.

          1.  한국으로 운송해야될 물품의 양이 너무 많아 통관에 문제가 발생할 것을 예상할 수 있을때

          2.  태국의 판매자가 대배지 주소지로 배송이 지연되거나 많은 상품이 여러 날에 걸쳐서 도착하는 경우


  • [배대지 관련]    대배지 / 구매대행 신청방법   

    번호: 6

    • Untitled-1.jpg (147KB)

    1. 먼저 타이직구(thaig9.com) 에 방문해서 회원 가입을 하셔야 신청 또는 문의가 가능합니다.


    2. “대배지/구매대행 신청방법” 을 빠짐없이 작성해서 보내주세요.



    여기에 작성하신 내용(신청인 이름 및 개인통관 고유부호) 과 고객님께서 회원 가입때 기재하신 회원정보(이름, 주소, 전화번호) 와

    수취인(받는분) 배송 정보가 다를 경우 반드시 알려 주셔야 합니다. (발송 처리된 뒤에는 주소지 변경 또는 취소가 불가능합니다.) 

    회원님께서 별도의 변경 사항이 없는한 회원님의 고객정보(회원가입시 기재한 주소지) 대로 배송 처리되며 만약 배송 정보를 잘못 기재하여

    발생되는문제는 당사는 책임이 없음을 알려드립니다.


    3. 신청서 작성을 마친후 [상품문의] 게시판에 자세한 주문정보을 적어 보내주세요.


    구매대행의 경우 신청서 작성을 마친후 [상품문의] 게시판에 자세한 주문정보 글을 보내주시면 담당 운영자가 확인후

    빠른 답변을 보내드리도록 하겠습니다. 자세한 내용보기


    배대지의 경우 신청서 작성을 마친후 [상품문의] 게시판에 자세한 물품 내역의 정보를 보내주시면 담당 운영자가 확인후

    빠른 답변을 보내드리도록 하겠습니다. (반드시 담당 운영자의 답변을 받으신 다음 물품을 타이직구 주소지로 보내주셔야 합니다.) 자세한 내용보기



  • [결재관련]    결재방법은 어떤 방법이 있나요?   

    번호: 5

    결재방법은 무통장이금 / 카드결재 두가지 방법이 있습니다.


    무통장 입금은 농협은행 130812-56-047133 예금주: 김우용 으로 입금해 주시면 됩니다.

    카드결재는 해외 결재가 가능한 카드로 결재가 가능하며 수수료(3.7%)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


  • [운송가격 산정방식]    부피 와 무게에 대한 가격 산정방법은?   

    번호: 4

    국제특송의 항공 운임은 실제 무게와 부피 무게를 측정해 비교한 후 운임을 결정합니다.

    ● 비교적 가볍지만 부피가 큰 상품들은 (예, 이불, 겨울옷, 인형, 봉지과자, 라면,  포장시 완충재가 많이 필요한 상품 등) 부피 무게가 실제무게 보다

         큰 경우로 부피 무게로 운임이 결정됩니다. 포장상자의 규격에 따라 배송료가 달라질 수 있으니 이점을 이해해 주시기 바랍니다.


    ● 모든 항공배송사들의 국제특송 규정에 따른 부피무게 측정 방법은 아래와 같습니다. (부피무게 = 가로(cm)*세로(cm)*높이(cm)/6000)

         포장 상자의 가로, 세로, 높이(cm기준)를 곱한 값에 나누기 6000을 한 값이 부피 무게값입니다.  실제 부피 값이 무게 값보다 더 큰 경우 부피무게가

         운임계산의 기준이 적용되는 점을 다시 한 번 안내드리오니 배대지 및 구매대행 신청시 참고해 주시기 바랍니다.


    ● 실제무게 및 상자크기는 상품입고 후 정확하게 측정하여 고객님께 SNS 를 통해 안내해 드리고 있으며 배송비를 결제하기 전에 확인하실 수 있습니다.

         또한 상품입고 전에 고객님께서 측정하신 무게와 당사의 측정 무게값 차이가 발생할 수 있는 점에 많은 문의를 해주십니다.

         이는 당사로 물품 입고 후 재포장 과정을 거치면서 파손에 대비하기 위해 충진제를 보강하면서 조금 늘어날 수 있으며,  국내(한국)택배 배송 중에

         상자가 물에 젖거나, 상자의 찌그러짐, 배 나옴, 개폐 부분의 이격, 등으로 인해 편차가 발생할 수 있는 부분으로 실제 운임은 입고 당시의

         상자의 무게와 부피에 따라 책정됨을 안내해 드립니다.


    ● 부피와 무게의 측정값은 항공 배송업계의 표준방식으로 측정하며 이에 근거해서 배송비를 제시합니다.

        국제특송의 항공 운임은 실제 무게와 부피무게를 각각 측정해 비교한 후 운임을 결정하며 비교적 가볍지만 부피가 큰 상품들은

        (예, 이불, 겨울옷, 인형, 봉지과자, 라면,  포장시 완충재가 많이 필요한 상품 등) 부피무게가 실제무게 보다 큰 경우 부피무게로 운임이 결정됩니다.

        포장상자의 규격에 따라 배송료가 달라질 수 있으니 이점을 이해해 주시기 바랍니다.

        타이직구는 편리하고  빠른 해외배송 서비스와 최선의 배송비를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

          

        감사합니다.

  • 타이직구에서 제시하는 국제 운송료에는 보험료가 포함되어 있지 않습니다.

    고가제품 구매대행 및 배송을 신청할 때는 보험가입을 권합니다. 보험 가입의 경우 타이직구에서 대행해 드리며, 보험료는 최소 22,000원으로

    상품금액의 1.1%~1.5% 입니다.  예외적으로 전자 제품의 파손 , 음식물 분실, 훼손에 대한 손해 그리고 배송지연에 대한 클레임은 접수 자체가 불가능합니다.

    (상대 세관에 의해서 음식물이 현장 파기되는 사례가 있음을 유의하시기 바랍니다. )

    또한, 취급금지나 취급제한 품목의 배송을 의뢰할 수 없기 때문에 만약에 해당 제품이 배송접수 되더라도, 해당 제품의 분실 및 훼손에 대한 손해 그리고

    배송지연에 대한 클레임 접수 자체가 불가합니다.

    타이직구에 상품이 도착한 후 보관중 분실된 경우 타이직구에서 보상해 드리며, 최대 보상금액 25만원과 실제 구입가격 중에서 낮은 가격으로 보상하게 됩니다.

    그 이상의 고가품이 분실되더라도 타이직구에서는 최대 보상금액 25만원 범위내에서만 보상 합니다.



  • 신청서를 작성할때 반드시 정확한 주소 및 연락처를 확인하고 기재해주시기 바랍니다.

    배대지/구매대행 신청서를 작성하실때 작성해주신 배송정보 (이름(회원명)/개인통관고유부호) 와 수취인(받는분)이 다를 경우 통관이 어렵거나 불허할 수 있어 반드시 신청인(신청하시는 이름/전화번호/개인통관고유부호) 과 수취인(받는분)의 정보가 일치해야 합니다.


  • UPU에서 정한 금지물품(UPU 협약 25통상/소포 공통)  아래 고지한 물품을 운송시 목적지 검역관의 제재 또는 폐기 대상일때

    당사는 책임이 없음을 알려드립니다.


    액체류• 한약
    • 향수, 알코올 첨가된 음료(주류) 및 스킨
    • 상품명 및 성분 미표기 제품
    탄약화약, 총알 및 폭발성 물질
    가공되지 않은 동물성 생산품
    • 암소, 염소, 양, 돼지는 가축으로 분류되며, 그 외 다른 동물들은 가공되지 않은 동물들로 여겨지며,
        가동되지 않은 동물성 생산품(제품)
    • 가공되지 않은 동물로 만든 대표적인 제품: 옷, 신발, 벨트, 지갑, 핸드백, 보석, 실내장식 외 부산물
    • 대표적인 가공되지 않은 동물
        - 양서류, 조류, 갑각류, 어류
        - 산호, 쉘, 동물성해면스펀지
        - 뿔, 발톱, 발굽, 손톱
        - 상아, 치아, 엄니, 부리
        - 거북딱지
        - 고래수염(가루 및 폐기물 포함)
    담배 및 담배제품담배 및 전자담배
    드라이아이스드라이아이스, 냉매제
    소형화기 및 무기, 모형 총기장난감 무기, 총기
    • 신체적 위해를 가할 목적의 무기용 칼
    • 스위치 블레이드(칼날이 튀어나오는 칼), 도검, 총검 - 주방용 칼, 만능 칼, 주머니 칼, 캠핑용 칼은 가능
    • 중국의 경우 버터나이프 제외 모든 종류의 칼 금지
    발전기발전기
    가격측정이 어려운 물품예)동전, 화폐, 우표, 유가증권, 우편환, 세팅되지 않은 보석류, 산업용 다이아몬드, 사람의 유해.
    까르네(Carnet)전시품목 중 Carnet 통관 필요한 건
    현금고가의 우표, 유가증권
    시체사람의 유해 등 유골포함한 사람과 동물의 시체
    살아있는 동식물종자류, 채소, 야채
    위험물/위험물품가스(GAS), 방사성물질, 소화기, 스프레이 등
    음란물
    특별용품예술품, 골동품, 보석, 금, 은
    원석루즈스톤, 진주, 준보석(자수정, 남옥, 황수정, 석류석, 터키석, 토파즈, 오닉스, 오팔 등), 보석(다이아몬드, 에메랄드, 루비, 사파이어)
    부패하기 쉬운 품목고기, 생선, 과일, 야채, 유제품
    자석자석(1~2개의 냉장고 자석은 가능)
    화기성제품메탄올, 아세톤, 매니큐어, 초, 성냥 등 모든 화기성 제품


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